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治肝暖心:看河北省红十字基金会医院的感动式服务

来源: 河北省红十字基金会医院 作者:小钰 更新日期:2018-04-20 
平等:平视你的眼睛,拉近心灵的距离
    这样的一个场景讲述的是河北省红十字基金会医院最平常却又最动人的故事,来自衡水武邑的李大妈今年68岁,是一名原发性胆汁淤积性肝硬化患者,她与老伴相依为命,因病情不稳定,求医看病10天里跑了4家医院,最终选择了这里安心治疗,原因是主治医生不经意间的善举拉近了医患之间的距离,让老两口感受到了理解与尊重。
    史医生看到李大妈行动不便,就蹲坐在李大妈的床头旁,向她的老伴讲解入院的注意事项,仔细的告诉他们用药用量,因为李大妈跟老伴年纪都大了,史大夫不厌其烦的一遍遍向他们讲述病情和治疗,了解他们的家庭情况,希望能让患者敞开心扉,积极配合治疗,以达到最好的疗效。
    史医生说:“这是我应该做的,作为一名医生,关心尊重每一位患者是我的职业素养,我知道他们家里条件不好,每一分钱都是救命钱,就更加理解患者的心情,并竭尽全力帮助李大妈恢复健康。”随后,史医生计划帮助李大妈向新肝行动申请救助,希望会对李大妈贫困的家庭情况有所帮助。
    在这里医生患者都是平等的个体,在如今紧张的医患关系的社会氛围中,河北省红十字基金会医院始终把患者放在首位,以“我们的服务是最好的”为员工信条,让每一位肝病患者都能在平等、尊重、理解中收获健康与关心。

(史大夫跟李大妈的老伴仔细说明用药注意事项)
尊重:理解你的痛苦,给你前进的希望
    理解与尊重会换来心手相传的爱与感动,三病区的杨同伟医生刚刚收到了来自患者的锦旗,“医德高尚,医术精湛”,这是患者对疗效和服务态度的双重肯定。43岁的仇大姐来自江苏盐城,是一名乙肝患者,因为感觉浑身没劲去医院检查,结果胆红素转氨酶肝功能指标都不正常,多方打听,听说河北省红十字基金会医院治疗肝病效果很好,就来到医院,接受了肝脏再造术的治疗,在出院时肝功能已恢复了正常,各项指标也都正常,身体状态也有了很大提升。
    说起自己的治疗经历,仇大姐印象最深刻的就是主治医生杨同伟的温柔与耐心,不管患者的病情轻重,杨医生都会系统的向他们说明病情的来龙去脉,以及后续的发展,帮助患者了解病情的走向,防患于未然,对他们的健康负责,并且有问必答,尊重每一位患者的意见,并时时开导患者,给予患者信心。
    患病最初,仇大姐每天都沮丧和恐惧中度过,一方面害怕病情加重,一方面觉得自己给家人带来了负担。在杨医生的关心帮助下,仇大姐渐渐恢复了热情与开朗,并主动帮助其他的住院患者,同屋的一名女患者刚刚做完手术,行动不便,儿子不好意思帮助她去厕所,看到这样的情况,仇大姐主动帮助这名患者接尿一直到她能自己下地走动,对同屋患者的善举与关心,这是仇大姐在杨医生身上获得了理解与尊重后对他人的回报。
    医身治心,爱与感动心手相传,在平等的医患关系中打造和谐的医院氛围,传播积极向上的社会正能量,能让肝病患者在这样的环境中重拾生活的希望,勇敢向前,这是我们辛勤工作的最大回报。

(仇大姐给杨同伟医生送上锦旗)
关心:一个笑容就够,温暖沧桑的灵魂
    住院患者亲切的把我们的护士称为白衣天使,不仅仅是因为他们一袭白衣工作在岗位上,更重要的是他们有一颗天使一般善良纯洁的心灵,能在他们与肝病作斗争的时候带给患者温暖与关心。
    护士张孟媛每次更换床单时都会跟患者聊几句,温暖的笑脸带动着病区的气氛,她说,大部分肝病患者都是十分的不容易,四处求医,奔波与劳累让他们的容颜显得格外沧桑,深知他们的不易,她希望笑容能重新出现在每一个患者的脸上,哪怕工作再辛苦,看到患者对她回报一个笑脸就是她最大的成就感,如果能让患者感受到我们的尊重和关心,那一定能让他们重新找到方向,找到希望。

(张护士更换床单的同时跟患者亲切交流)
真情:做你的知心朋友,康复路上助你一臂之力
    医患交流会是河北省红十字会基金会医院患者与患者沟通的桥梁,目的是帮助患者尽快熟悉医院环境,了解治疗方向,并愉悦患者的身心,通过各种方式,让住院患者感受到家般温暖。
    在最近一次医患交流会上,张凯医生活跃着交流会的气氛,“来,侯哥,你给咱们清唱一段!”,来自东北的乙肝患者侯大哥被张凯医生鼓励上了台,为大家演唱了一首《我的家在东北》,侯大哥演唱的十分认真,即使没有伴奏,表演也十分精彩,张凯医生十分了解这名患者,在治疗过程中与开朗的侯大哥成为了朋友,并时不时开玩笑的叫他一声“侯哥!”,鼓励他走上交流会的舞台就是希望他能释放自我,缓解住院治疗的压力,找到往日的热情豪爽。

(侯大哥在张凯医生的鼓励下动情高歌)
    把患者当做朋友一样,跟患者真情实意的交流,尊重理解他们,发自内心的关心他们的精神状态,这是医患关系最动人的赞歌。
    俯首与患平,如亲如友情。抬手杏林芳,共把病疾抗。此时节,谷雨已至,所有的寒潮终将结束,趁春意正浓,赴一场不一样的治肝之旅,河北省红十字基金会医院全体医护人员会为每一位肝病患者送上尊重之爱,平等之爱,理解之爱,健康之礼。


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